Chính sách vận chuyển, giao hàng và lắp đặt

I. Mục đích

- Tạo sự khác biệt về quyền lợi cho Khách hàng khi đến mua hàng tại hệ thống Cshop.vn
- Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho Khách khi mua hàng tại hệ thống Cshop - Thế giới máy tính & linh kiện

II. Phạm vi áp dụng

- Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua các sản phẩm Điện tử, Máy tính, Linh phụ kiện, Máy văn phòn tại hệ thống Cshop
- Khu vực áp dụng: Cshop sẽ vận chuyển, lắp đặt miễn phí tận nhà Khách hàng trong phạm vi quy định
- Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2016

III. Nội dung

1. Điều kiện áp dụng

- Chính sách vận chuyển, lắp đặt miễn phí này được áp dụng đối với tất cả các sản phẩm Khách hàng mua tại hệ thống Cshop.vn
- Cshop.vn sẽ vận chuyển, lắp đặt miễn phí cho Khách hàng như sau:

Khoảng cách miễn phí

Giá trị đơn hàng

Thời gian cam kết

Trong vòng 20 km

Từ 500.000 đồng

Trong vòng 3h

Trong vòng 50 km

Từ 10 triệu đồng đến 30 triệu đồng

Trong vòng 3 ngày

Trong vòng 100 km

Trên 30 triệu đồng

Trong vòng 7 ngày

 

- Với đơn hàng phát sinh ngoài phạm vi vận chuyển, lắp đặt miễn phí, các chi phí phát sinh được tính như sau:

Phương tiện vận chuyển

Chi phí phát sinh

Vận chuyển bằng xe máy

5.000 đồng/km

Vận chuyển bằng xe ô tô

10.000 đồng/km

 

- Thời gian giao hàng: Tất cả các ngày trong tuần

- Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận của Cshop sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận thời gian giao hàng.

2. Các điều kiện khác

- Đối với các đơn hàng có phạm vi vận chuyển miễn phí trên 20km, Khách hàng phải thực hiện thanh toán trước 100%

- Khoảng cách miễn phí được tính từ siêu thị mua hàng đến địa điểm nhận hàng của Khách hàng trên hóa đơn

- Chính sách "Vận chuyển miễn phí 100km” không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mãi Giờ vàng, Giá sốc… hoặc trong những lô hàng bán thanh lý

- Đối với mỗi đơn hàng trong phạm vi chính sách, Cshop chỉ vận chuyển miễn phí 01 lần

- Trường hợp Cshop đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó Khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó Quý khách phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Công ty

- Trường hợp Khách hàng không mua vật tư lắp đặt tại siêu thị nhưng có yêu cầu lắp đặt tại nhà, Cshop miễn phí giao hàng theo chính sách trên nhưng sẽ tính phí lắp đặt theo bảng giá của Công ty

- Chi phí cầu đường, phí vào thôn, xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do Khách hàng tự thanh toán

- Phương tiện vận chuyển (ô tô, xe máy hay các phương tiện giao thông khác) do Cshop tự điều phối và quyết định

- Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy, Khách hàng vui lòng hợp tác hỗ trợ nhân viên kỹ thuật trong việc giao nhận

- Các trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Cshop giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp

- Trong trường hợp bất khả kháng do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà…, Cshop.vn không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với Khách hàng.

Những trường hợp Khách hàng được miễn phí vận chuyển trên 20km có nhu cầu tự vận chuyển sản phẩm về nhà, Cshop sẽ giảm giá trực tiếp ngay trên sản phẩm để hỗ trợ chi phí vận chuyển cho Khách hàng (vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh tại siêu thị để biết thêm chi tiết).

Để biết thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ với Trung tâm Chăm sóc và Dịch vụ Khách hàng tại các hệ thống của Cshop.vn hoặc theo số Tổng đài Chăm sóc Khách hàng: 05113.783.783