BẢNG HƯỚNG DẪN

:: CÁC BƯỚC MUA HÀNG, ĐẶT HÀNG QUA WEBSITE:

Giá trên website là giá bán nêm yết chính xác, chưa bao gồm thuế VAT, tuy nhiên bạn cần liên hệ kinh doanh để biết thuế xuất áp cho từng mặt hàng như laptop, phụ kiện, túi xách laptop khác nhau....

• Bước 1:  Chọn mặt hàng bạn quan tâm để xem các thông tin về mặt hàng, giá cả , phụ kiện, điều kiện bảo hành...
• Bước 2:  Khi chọn xong, bạn liên hệ bộ phận kinh doanh bằng điện thoại, yahoo chat, email, hoặc nút liên hệ trên website này…để có thêm thong   tin về hàng bạn muốn mua như hàng có sẵn, loại hàng, số lượng, hay phải chờ đặt hàng..! Và hướng dẫn thanh toán.
• Bước 3:  Điền các thông tin cần thiết của bạn để chúng tôi tiện liên hệ, trong phần nội dung vui lòng nói rõ đang quan tâm đến mặt hàng nào ? liên  hệ với ai ? khi nào ? Gửi đến laptopshop bằng các phương tiện như nêu trên.



:: PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN - ĐỊA CHỈ NGÂN HÀNG

1. Thanh toán trực tiếp: Khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, hoặc khách gọi hàng trong khu vực nội thành TP thanh toán trực tiếp cho nhân viên kế toán hoặc nhân viên giao hàng.

2. Thanh toán qua tài khoản ngân hàng: Để thuận tiện cho việc thanh toán cho khách hàng ở xa quý khách có thể chọn thanh toán qua tài khoản ngân hàng của Laptopshop dưới đây.

* Tài khoản Ngân hàng ngoại thương (Vietcombank):
    · Chủ tài khoản: Nguyễn Văn Thuật
    · Số tài khoản: 0331003794489 (chi nhánh Bến Thành)

* Tài khoản Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank):
   · Chủ tài khoản: Cty TNHH thương mại & dịch vụ Nam Quốc Sơn
   · Số tài khoản tiền Việt: 101214851009756 ( Chi nhánh Quận 10)

· Đối với các khách hàng ở vùng sâu xa, không có các ngân hàng, nên dùng hình thức chuyển qua
bưu điện, vừa thuận tiện cho người chuyển, chúng tôi cũng nhận được tiền nhanh hơn, chuyển hàng nhanh hơn.
· Sau khi chuyển tiền cho chúng tôi đề nghị quý khách thông báo lại bằng email hoặc điện thoại cho chúng tôi để chúng tôi đóng gói và chuyển phát nhanh EMS tới địa chỉ của người mua ngay trong ngày.
• Với một quy trình khép kín, các đối tác có uy tín (các dịch vụ chuyển phát nhanh) Chúng tôi đã thực hiện giao dịch mua bán nhiều năm nay mà chưa từng sảy ra sự cố nào nên có thể khẳng định để quý khách hoàn toàn an tâm việc thất thoát, nhầm lẫn tiền, hàng không thể sảy ra.


:: PHƯƠNG THỨC CHUYỂN HÀNG / GIAO HÀNG.

Miễn phí trong toàn quốc.

       - Đối với khách hàng thuộc khu vực nội thành TP.HCM:
            • Nhân viên sẽ giao hàng tận nơi cho khách hàng.
       - Đối với khách hàng ở tỉnh khác:
            • Chúng tôi sẽ chuyển hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh, Quý khách có thể nhận được hàng sau 24h
            • Khách hàng ở các khu vực không có  dịch vụ chuyển phát nhanh chúng tôi sẽ chuyển hàng qua xe khách, hoặc chuyển bảo đảm qua Bưu điện.




:: CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

•     Laptop là mặt hàng điện tử phụ thuộc vào nguồn điện mà bạn xài, môi trường và cách sử dụng, bảo quản của bạn. Xác suất rất nhỏ hỏng hóc thiết bị trong quá trình sử dụng là không tránh khỏi ngoài ý muốn của nhà SX và các cửa hàng bán lẻ như Laptopshop.
•     Laptopshop cũng không thể can thiệp vào dây chuyền, công nghệ của nhà XS để chất lương tốt hơn hay quy trình bảo hành hậu mãi của hãng SX mà phải phụ thuộc vào hãng SX.
•     Một số hãng có trung tâm bảo hành tại Việt nam như HP, Lenovo, Apple..! một số khác như Sony, Dell..Hiện phải thông qua nhà nhập khẩu, phân phối.

Các điều kiện bảo hành:

•    Không bảo hành phần mềm, chương trình, dữ liệu trong máy, tuy nhiên Laptopshop hỗ trợ hướng dẫn cài đặt và sử dụng.
•    Không bảo hành máy / thiết bị có dấu hiệu bị tác động bên bên ngoài như môi trường ẩm gỉ sét,bụi bậm, côn trùng xâm nhập, cháy nổ, đổ chất lỏng, rơi rớt, va đập, nứt, bể..!
•    Bảo hành sự cố hỏng hóc do lỗi nhà SX, số serie trên máy và phiếu BH phải trùng khớp, tem niêm phong BH phải còn nguyên, không có dấu hiệu bóc, xóa, sửa..!
•    Laptopshop chỉ bảo hành cho khách hàng mua trực tiếp do đó quý khách vui lòng giữ chứng từ mua hàng và phiếu bảo hành cẩn thận, tem niêm phong chỉ có giá trị để xác định trước khi mang đến bảo hành máy chưa bị tháo, bung can thiệp sửa chữa.
•    Màn hình theo quy định chung của các nhà phân phối tại Viet nam bảo hành khi từ 5 điểm chết trở lên, dấu hiệu va chạm (bầm, tối) cũng không được bảo hành.

Gửi bảo hành:

•    Khách hàng ở Tp.HCM mang máy trực tiếp đến.

Số: 200 Võ Văn Tần, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
ĐT:08-38340984 -08-38340985 xin chuyển máy gặp p.Kỹ Thuật.

•    Khách hàng ở xa: Sau khi nhận được hàng quý khách vui lòng giữ lại thùng xốp để tiện việc vận chuyển về sau khi cần. Trong quá trình sử dụng nếu máy, thiết bị hỏng Quý khách đóng nguyên hiện trạng như khi mua hàng gửi về địa chỉ trên bằng các phương tiện như khi mua hàng. Quý khách vui lòng gọi điện đến p.Kỹ thuật xác nhận gủi hàng bảo hành.· Khả năng hàng hỏng, lỗi do vận chuyển là rất thấp(chưa từng sảy ra), vì vậy khi nhận và chuyển hàng rất mong quý khách tháo mở, đóng gói cẩn thận, điều đó sẽ giúp chúng tôi rất nhiều.
•    Phí gửi hàng đến bảo hành: Laptopshop chi trả.
•    Phí gửi trả hàng đã bảo hành xong: Khách hàng nhận hàng chi trả.

Thời hạn giữ bảo hành:

•    Hỗ trợ cài lại windows, driver, software..từ trong ngày đến 3 ngày.
•    Hỏng hóc thiết bị phải gửi về hãng: trong vòng 1 tuần đến 2 tuần.
•    Hỏng hóc thiết bị đặt biệt, hãng phải đặt hàng từ nước ngoài, thời gian có thể kéo dày đến 30 ngày.

Thời gian nhận và trả hàng bảo hành:

•    Liên tục từ 8h30 sáng đến 5h30 chiều từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.
•    Chủ nhật và ngày lễ nghỉ.

Đổi hàng / trả lại hàng:

•    Sau khi mua, (kể cả vừa mới mua) không nhận đổi hoặc trả lại, tuy nhiên một số trường hợp bất khả kháng Cty sẽ nhập lại hàng sau khi trừ khấu hao sử dụng với điều kiện hàng hóa phải còn nguyên trạng, cataloge, thùng xốp..

Nếu Quý khách cần biết thêm bất cứ thông tin vui lòng liên hệ